Política de Envio

Política de Envio – Ieda Joias

Na Ieda Joias, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política de envio, que abrange tanto produtos internacionais quanto nacionais.

1. Política de Frete

1.1. Frete Internacional
Os produtos importados disponíveis em www.iedajoias.com são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço informado no momento da compra. Utilizamos o método de envio "Correios – Prazo de 2 a 4 semanas", com frete gratuito. O prazo para entrega varia entre 2 a 4 semanas após a postagem do produto, dependendo da localização do destinatário.

O envio é realizado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Para pagamentos via boleto bancário, o prazo de confirmação pode ser de 1 a 3 dias úteis.

1.2. Frete Nacional
Para produtos em estoque no Brasil, o envio é realizado pelos Correios. Oferecemos as opções de PAC e SEDEX, com prazos variando conforme a região de entrega. O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, de acordo com a localidade e a modalidade escolhida.

Todos os pedidos, sejam nacionais ou internacionais, incluem um código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe o progresso da entrega.

2. Envio Segurado

Caso o produto internacional não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago.

Atenção: Dependendo da origem dos produtos, você pode receber mais de um pacote, caso as peças venham de fornecedores diferentes.

3. Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail em 3 a 5 dias úteis. Nossa equipe estará à disposição para orientá-lo sobre como acompanhar a entrega.

Condições Gerais – Atenção

3.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
Certifique-se de que o endereço de entrega informado esteja correto e completo. A Ieda Joias não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de erros no preenchimento do endereço.

3.2. Destinatário Ausente
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima. O cliente deverá retirar a encomenda em até 7 dias corridos. Após esse período, o pacote será devolvido ao remetente, e o reenvio será realizado sem custo adicional.

3.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Caso o pedido não seja entregue devido a informações incorretas no endereço, o pacote será devolvido ao remetente. Nesses casos, será necessário que o cliente entre em contato para confirmar o reenvio, sem custo adicional.

3.4. Produtos Tributados e Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos alfandegários, a Ieda Joias se responsabiliza pelo pagamento dessas tarifas. O cliente pagará apenas o valor informado no site no momento da compra.

Contato para Suporte

  • E-mail: contato@iedajoias.com
  • Endereço: Antônio Masselli, São Carlos, São Paulo.
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9:00 às 18:00

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos e condições aqui estabelecidos pela Ieda Joias.